Program „Czyste Powietrze” to szansa na poprawę komfortu życia i obniżenie kosztów ogrzewania domu. Niestety, obok rzetelnych wykonawców pojawiły się także firmy, które nadużywają zaufania beneficjentów. Takie przypadki pojawiły się niestety także w Gminie Ostrów Wielkopolski. Oto poradnik dotyczący praw, jakie przysługują konsumentom.  

Pod hasłem „kompleksowego załatwiania formalności” potrafią ukrywać nieuczciwe praktyki, takie jak:

• zawyżanie cen urządzeń i usług,
• montaż niezgodny ze standardami programu (np. brak tynku na ociepleniu, brak podłączenia urządzeń),
• podrobione faktury i protokoły z fałszywymi podpisami,
• fikcyjne usługi lub brak zamówionych urządzeń,
• pobieranie zaliczek i nagłe znikanie z rynku.

Każdy beneficjent programu ma konkretne prawa, które pozwalają ograniczyć działalność takich firm:

• prawo odstąpienia od umowy: 14 dni przy umowie zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, 30 dni przy nieumówionej wizycie w domu, a nawet 12 miesięcy, jeśli konsument nie został poinformowany o tym prawie,
  
  Wzór przykładowego odstąpienia od umowy: POBIERZ TUTAJ
   
• prawo do rzetelnej usługi – wykonawca odpowiada za nienależyte wykonanie umowy,
• możliwość domagania się poprawek, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy,
• zgłaszanie naruszeń do Policji, prokuratury, UOKiK czy Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej,
• dochodzenie swoich praw w sądzie, z możliwością zwolnienia z kosztów,
• skorzystanie z mediacji lub arbitrażu – tańszej i szybszej drogi niż tradycyjny proces sądowy.

Kluczowe jest gromadzenie dowodów: umów, faktur, paragonów, potwierdzeń przelewów, korespondencji, a także zdjęć stanu prac „przed” i „po”. Dzięki temu łatwiej udowodnić nadużycia i dochodzić swoich praw.

Twoje zgłoszenie ma realne znaczenie – może sprawić, że nierzetelna firma straci możliwość dalszego zarabiania na oszustwach, a inni beneficjenci programu unikną podobnych problemów.

Szczegółowe informacje, wzory dokumentów oraz kontakty do instytucji pomocowych dostępne są na stronie: czystepowietrze.gov.pl.